Política de Privacidade
Última atualização: 21/10/2026
Esta política explica quais dados o WH Sistemas coleta, para qual finalidade, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro da empresa: nome fantasia/razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço.
- Dados do responsável/usuários: nome, e-mail, senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro).
- Dados operacionais que você cadastra: clientes, produtos, pedidos, vendas, movimentações financeiras e de estoque — esse conteúdo pertence a você e é usado apenas para o funcionamento do Sistema.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos número de cartão em nossos servidores.
- Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso e de erros, usados para segurança e diagnóstico.
2. Para que usamos esses dados
- Viabilizar o funcionamento do Sistema (execução do contrato de assinatura).
- Processar pagamentos e cobranças.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, avisos de vencimento, notificações de segurança).
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Prevenir fraude e proteger a segurança da conta e do Sistema.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais ao funcionamento do serviço: processador de pagamentos (Mercado Pago) e provedor de infraestrutura/hospedagem, sempre limitado ao necessário para a finalidade contratada.
4. Isolamento entre empresas
O Sistema é multiempresa: os dados que sua empresa cadastra (clientes, vendas, financeiro) nunca são visíveis a outras empresas cadastradas na plataforma.
5. Os dados dos seus clientes (quem é o responsável)
Quando você usa o Sistema para atender o seu negócio, passa a guardar dados das pessoas que compram ou agendam com você (nome, telefone, endereço, pedidos e horários marcados). Em relação a esses dados, a sua empresa é a controladora: é ela quem decide para que usá-los. O WH Sistemas atua como operador, ou seja, apenas guarda e processa esses dados em nome da sua empresa, para o funcionamento do Sistema, e não os usa para outras finalidades.
Se você é cliente final de um negócio que usa o Sistema (fez um pedido pelo cardápio ou marcou horário pelo link de agenda), os seus dados pertencem àquele negócio. Para pedir acesso, correção ou exclusão, fale primeiro com a empresa atendida. Se preferir, escreva para [email protected] e encaminhamos o seu pedido.
6. Prazo de guarda
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, dados fiscais e financeiros podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável (em geral, 5 anos para fins fiscais/contábeis) antes da eliminação definitiva. Os demais dados são excluídos em prazo razoável após a solicitação.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, pelo painel do Sistema (Configurações):
- Exportar uma cópia dos seus dados em formato legível (JSON).
- Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, respeitados os prazos legais de guarda.
- Corrigir dados de cadastro incorretos diretamente no Sistema.
Para outras solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
8. Segurança
Usamos criptografia de senha (Argon2id), conexão HTTPS, autenticação em duas etapas opcional, controle de sessão e backups diários automáticos como medidas de proteção dos seus dados.
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (sessão de login). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected].