Termos de Uso
Última atualização: 20/07/2026
Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma WH Sistemas ("Sistema"), um software de gestão para pequenos negócios oferecido no modelo de assinatura (SaaS). Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.
1. O que é o serviço
WH Sistemas é um sistema de gestão (pedidos, caixa, financeiro, estoque, equipe, fidelidade e relatórios) oferecido por assinatura mensal, com um período de teste gratuito. Cada empresa cadastrada opera de forma isolada e independente das demais.
2. Cadastro e responsabilidade pela conta
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. As informações de cadastro (dados da empresa e do responsável) devem ser verdadeiras e atualizadas.
3. Período de teste gratuito
Novas contas começam com um período de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período, o acesso é suspenso automaticamente até a assinatura de um plano pago.
4. Planos, cobrança e formas de pagamento
Os valores e características de cada plano estão disponíveis na página de assinatura, dentro do próprio Sistema, e podem ser alterados mediante aviso prévio. Aceitamos pagamento via cartão de crédito ou Pix, processados pelo Mercado Pago.
Importante: nenhuma forma de pagamento disponível hoje realiza débito automático recorrente sem sua ação. Tanto o cartão quanto o Pix geram uma cobrança por ciclo (mensal); avisamos por e-mail antes do vencimento, e você (ou o sistema, no caso do Pix) precisa concluir o pagamento a cada ciclo para manter o acesso ativo.
Em caso de atraso, o acesso é suspenso automaticamente após 5 (cinco) dias corridos do vencimento sem confirmação de pagamento.
5. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pelo painel, sem necessidade de contato com o suporte. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há multa ou fidelidade mínima.
6. Reembolso
Cobranças já processadas não são reembolsadas automaticamente, exceto em caso de cobrança indevida (erro do sistema) ou conforme direito de arrependimento previsto em lei para compras feitas nos primeiros 7 dias, quando aplicável. Solicitações de reembolso podem ser feitas pelo suporte.
7. Seus dados
Todo conteúdo que você cadastra (clientes, produtos, vendas, financeiro) é seu. Tratamos esses dados conforme nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
8. Uso adequado
É proibido usar o Sistema para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras empresas cadastradas, ou realizar qualquer ação que comprometa a segurança ou disponibilidade do serviço para os demais usuários.
9. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter o Sistema disponível continuamente, mas eventuais manutenções ou instabilidades podem ocorrer. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Fazemos backup diário automático dos dados.
10. Encerramento de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo painel, desde que não haja assinatura ativa. Dados fiscais/financeiros podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei antes da exclusão definitiva, conforme detalhado na Política de Privacidade.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para o e-mail de suporte informado no rodapé do painel.